«Ренессанс Страхование» предлагает полный процесс урегулирования убытков через WhatsApp

«Ренессанс Страхование» предлагает полный процесс урегулирования убытков через WhatsApp

В страховой компании «Ренессанс Страхование» предложили совершать полный процесс урегулирования убытков по страховому случаю с помощью официального канала WhatsApp. Данная инновация будет первой на страховом рынке в России, подчеркнули в организации.

С помощью самого известного мессенджера в РФ можно будет сообщить о ДТП по КАСКО и страхованию имущества частных лиц, прислать фото документов, получить консультацию, а также узнать сроки принятия решения и получить направление на ремонт, сказано в релизе.

«Мы полностью меняем путь клиента при обращении в страховую компанию: теперь вообще не нужно приезжать в офис компании и привозить оригиналы документов. Мы экономим время клиента и, главное, общаемся с ним там, где ему действительно удобно и комфортно: через мессенджеры, в мобильном приложении, через чат-бот или по электронной почте», — прокомментировал вице-президент компании «Ренессанс Страхование» Владимир Тарасов.

На данный момент «Ренессанс Страхование» может урегулировать более 80% всех убытков КАСКО без посещения клиентом офиса. С помощью электронных каналов коммуникации (WhatsApp, электронная почта, мобильное приложение) фирма урегулирует более 40% всех страховых случаев. Особенно сильно (еженедельно) увеличивается доля урегулирования именно через WhatsApp и Viber. В итоге, за полтора месяца со старта проекта через мессенджер заявили более 15% всех страховых случаев по КАСКО.

Что касается страхования имущества частных лиц, более 90% всех случаев урегулируется в режиме онлайн (доля WhatsApp и Viber — 40%).

«В ближайшее время мы запустим урегулирование самого массового сегмента — ОСАГО через WhatsApp», — прогнозирует Владимир Тарасов.

Эксперты рассказали, что ремонт по полису ОСАГО больше не будет доставлять хлопот автомобилистам. В России каждый год происходит урегулирование около 2 миллионов страховых случаев, сообщили новости "РуФокс". В 2019 году урегулировали 2,2 млн случаев, в 2018 – 2,1 млн, в 2017 – 2,4 млн, следует из статистики Российского союза автостраховщиков (РС ... подробнее

Вам будет интересно

Отзывы

Не могу сказать, что у меня богатый опыт общения со страховыми компаниями, в том числе, и с компанией ВСК. Оформляю здесь только ОСАГО, но зато достаточно регулярно, каждый год. Хочу сказать, что все ... подробнее

Добрый день, спасибо за максимально удобное расторжение договора осаго. Продал машину и нужно было срочно расторгнуть договор по осаго. Очень понравилось, что не нужно для этого посещать офис компании ... подробнее

Здравствуйте. Скажу сразу, что к самой компании Тинькофф страхование у меня никаких вопросов нет, всегда все было отлично. Тут именно проблема электронного страхования. Пыталась оформить полис, постоя ... подробнее

Вся наша футбольная команда застрахована в ВСК по медицине. Два года ничего, вообще без травм, а тут, получил травму ноги на тренировке, ближайшие соревнования пропускаю, но хоть по страховке лечат. О ... подробнее