Клиентам «Ренессанс страхование» больше не нужно посещать офис

Клиентам «Ренессанс страхование» больше не нужно посещать офис

Компании «Ренессанс страхование» удалось ускорить сроки обработки обращений клиентов в 2 раза — сейчас все вопросы по поводу страховки можно решить с помощью чата мессенджера WhatsApp.

«Клиенты могут отправлять фото документов, уточнить статус заявления, получить консультацию или направление на ремонт в чате с сотрудником страховой компании за несколько минут. Например, можно рассказать о ДТП и прикрепить фотографии с места аварии, проконсультироваться в случае потопа в квартире или обратиться за компенсацией медицинских расходов в путешествии.», — объяснили в страховой.

Тратить время на поездку в офис, привозить оригиналы документов больше нет необходимости. Вся коммуникация совершается в удалённом режиме. Фотографию документа можно отправлять в чате, мобильном приложении, либо через электронную почту (e-mail), рассказал вице-президент СК Владимир Тарасов.

Теперь все обращения разбираются быстрее, чем в офисе, поскольку сократились сроки принятия решений по компенсациям и выдачам направлений на ремонты. Скорее всего, получить данное направление будет реально уже на следующий день после предоставления всех документов.

Уже 50% всех клиентов компании приняли решение разбирать вопросы по страховым случаям дистанционно.
В ближайшее время клиенты также смогут обращаться в WhatsApp и по вопросам обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).

Российских автомобилистов в скором времени может ждать неприятный сюрприз. Так, полисы обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) могут очень сильно подорожать. В СМИ даже заявили о рекордном повышении стоимости страховки. На данный момент неизвестно о точной дате подорожания. Ранее сообщалось об изменении стоимости тарифо ... подробнее

Вам будет интересно

Отзывы

Обычно нигде не пишу отзывы, но тут не смогла пройти мимо. Компания работает просто на высоте!
Оформляла полис в прошлом году в офисе, очереди конечно долгие, но отношение и профессионализм, а так же ... подробнее

Всем доброго времени суток.
Ремонтировался со своей КИА по КАСКО. Запчасти оригинальные, по ремонту никаких замечаний. По срокам тоже порядок.
Через 2 месяца нужно продлевать КАСКО - продлевать буду ... подробнее

Здравствуйте!Ущерб по осаго был возмещен в полном объеме, компанию рекомендую.
С выплатами все отлично. Документы в офисе приняли, машину осмотрели, а также оценили ущерб. Деньги поступили на карту че ... подробнее

Здравствуйте! Компания очень понравилась, просто все оформить, удобный интерфейс, быстрые ответы на все вопросы. По цене все отлично.
Остальные компании просто вне конкуренции, теперь только в Тинькоф ... подробнее