Клиентам «Ренессанс страхование» больше не нужно посещать офис

Клиентам «Ренессанс страхование» больше не нужно посещать офис

Компании «Ренессанс страхование» удалось ускорить сроки обработки обращений клиентов в 2 раза — сейчас все вопросы по поводу страховки можно решить с помощью чата мессенджера WhatsApp.

«Клиенты могут отправлять фото документов, уточнить статус заявления, получить консультацию или направление на ремонт в чате с сотрудником страховой компании за несколько минут. Например, можно рассказать о ДТП и прикрепить фотографии с места аварии, проконсультироваться в случае потопа в квартире или обратиться за компенсацией медицинских расходов в путешествии.», — объяснили в страховой.

Тратить время на поездку в офис, привозить оригиналы документов больше нет необходимости. Вся коммуникация совершается в удалённом режиме. Фотографию документа можно отправлять в чате, мобильном приложении, либо через электронную почту (e-mail), рассказал вице-президент СК Владимир Тарасов.

Теперь все обращения разбираются быстрее, чем в офисе, поскольку сократились сроки принятия решений по компенсациям и выдачам направлений на ремонты. Скорее всего, получить данное направление будет реально уже на следующий день после предоставления всех документов.

Уже 50% всех клиентов компании приняли решение разбирать вопросы по страховым случаям дистанционно.
В ближайшее время клиенты также смогут обращаться в WhatsApp и по вопросам обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).

Мошенники больше не смогут продолжать свою незаконную деятельность, поскольку в оформлении полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) ввели ряд изменений. Автомобилистов также предупредили об основных мошеннических схемах при покупке страховки. Напомним, что в случае ДТП фальшивый полис будет считаться недействител ... подробнее

Вам будет интересно

Отзывы

Доброе утро. Никак не выходит оформить страховку ОСАГО на машину. Не могу также продлить текущий полис, оформить новый тоже не выходит. Уже много раз пробовал в течении нескольких дней. Звонил по горя ... подробнее

Здравствуйте! Попал в дтп по своей вине, все оформили. Отвез документы в страховую компанию. Все решилось тогда максимально быстро и без проблем.С того случая прошло уже больше года, но пару дней наза ... подробнее

Попал в ДТП, застрахован по ОСАГО в страховой компании Энергогарант.
В целом все не плохо, есть конечно свои минусы и косяки, но выплату возместили полностью, сроки не превысили.
Пару заминок возник ... подробнее

Я постоянно была уверена, что оформлять осаго в интернете бесполезная идея, но это оказалось мне просто не везло со страховыми. Пару раз пыталась раз оформить в ск стерхе, была их клиентом на протяжен ... подробнее