Онлайн-продажи продолжают развиваться

Онлайн-продажи продолжают развиваться

Страховщики ускорили развитие электронных продаж. Чат-боты, видеоаналитика и искусственный интеллект являются самыми популярными технологиями у страховщиков России.

Уже сейчас все это используется практически во всех бизнес-процессах. Исследование Всероссийского союза автостраховщиков (ВСС) показало, что цифровыми услугами в стране пользуется более 40% населения с регулярным доступом к Интернету. Более 60% готовы перейти на электронный формат взаимодействие со своими СК, еще 25% согласны совершить полный переход на цифровое страхование.

Почти все страховщики уже перевели в онлайн процесс продажи полисов. Согласно оценкам "Эксперт РА", данный показатель близится к 100%. К слову, пандемия коронавируса только ускорила развитие электронных продаж в связи с ограничениями. Чаще всего дистанционно оформляются полисы по моторным видам страхования (ОСАГО и каско), страхование выезжающих за рубеж, страхование от несчастных случаев.

При этом, урегулирование убытков при наступлении страхового случая тоже переходит в онлайн. У крупных страховщиков, согласно их оценкам, дистанционно урегулируется до 30% убытков. В основном по моторным видам страхования. 

"Цифровая трансформация страхования в России - неизбежный процесс, который в ближайшие годы станет основным драйвером отрасли. Страховщики, предлагающие качественный цифровой клиентский опыт, постепенно будут становиться компаниями первого выбора и укреплять лидерство, потому что сегодня для розничного клиента первоочередное значение имеют удобство и скорость получения услуги. А в этом цифре нет равных", - прокомментировал президент ВСС Игорь Юргенс.

На «Госуслугах Авто» появился сервис «Европротокол онлайн». Сервис оформления ДТП без вызова сотрудника ГИБДД и заполнения бумажных бланков «Европротокол онлайн» появился в приложении «Госуслуги Авто». Об этом 11 августа сообщил Telegram-канал Минцифры России. Согласно данным экспертов, сервис должен сделать вдвое быстрее процедуру оформления ... подробнее

Вам будет интересно

Отзывы

Три года страхуюсь в ВСК. В целом устраивали их услуги и цены.
Не скажу что работа офиса и сотрудников полностью устраивала но явных минусов не было.
Но с оформлением полиса осаго дома онлайн творится ... подробнее

Пришлось как-то обратиться в РЕСО-Гарантия за выплатами по страховому случаю. После этого раза сразу решил для себя, что больше никогда я страховаться здесь не буду. Изначально очень тяжело было сдать ... подробнее

Эта страховая компания неплохой такой вариант для большинства желающих спокойно и без заморочек застраховать здоровье или недвижимость. Приятно тут, нету каких то очередей, вечных навязываний дополнит ... подробнее

Много сложностей при проверке и заполнении, но полис тут офорлмять выгодно.
Конечно пришлось повозиться, и пару раз все сбивалось, перенаправляло на сайт рса, а еще коды подтверждения не очень понятны ... подробнее