Жалобы в Центробанк от клиентов сократились

Жалобы в Центробанк от клиентов сократились

Количество жалоб в Центральный Банк России от потребителей страховых услуг в период с 13-26 августа 2020 года сократилось на 1,3%, составив 11,7 тысячи, сказано в материалах регулятора.

По вопросам обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) поступило 11,6% жалоб, потребительского кредитования — 26,3% жалоб, ипотечного кредитования — 9,6%, деятельности МФО по предоставлению займов — 8,8%, сообщили в информационном агентстве России ТАСС.

Стоит отметить, что в последнее время на компании, занимающиеся страхованием ОСАГО и каско, поступает все меньше жалоб.

«Число жалоб в 2020 году снизилось почти вдвое», — заметил директор департамента страхового рынка Центробанка Филипп Габуния. В прошлом году раз в квартал приходило около 16000 жалоб, сейчас — 8600.

Больше всего жалуются на КМБ за безаварийную езду, а вот жалоб по продажам полисов менее 0,1%. Ещё 23% жалоб связаны со страховыми выплатами.

В Российском союзе автостраховщиков (РСА) также было выявлено снижение жалоб в сфере автострахования. Удобство клиента в 2020 году играет главную роль.

Менее 1% клиентов страховых компаний рассказали о том, что за последнее время у них был повод подать в суд на страховщика. 2% знают о подобных ситуациях среди знакомых.

Согласно итогам исследования Финансового Университета при Правительстве РФ, проведённого в июне-июле 2020 года, сегодня самый высокий уровень неудовлетворенности населения работой страховщиков отмечается в следующих городах: Липецк, Ставрополь, Волгоград, Пермь, Воронеж и Псков.

Эксперты рассказали, что ремонт по полису ОСАГО больше не будет доставлять хлопот автомобилистам. В России каждый год происходит урегулирование около 2 миллионов страховых случаев, сообщили новости "РуФокс". В 2019 году урегулировали 2,2 млн случаев, в 2018 – 2,1 млн, в 2017 – 2,4 млн, следует из статистики Российского союза автостраховщиков (РС ... подробнее

Вам будет интересно

Отзывы

Первый раз страховался в этой компании и был в приятном шоке от такого классного отношения сотрудников. Через 5 минут уже приняли, все соблюдают масочный режим, даже перчатки есть. Все объяснили подро ... подробнее

Росгосстрах-это отличная страховая. Попала в аварию, обратилась месяц назад. В мою припаркованную машину въехали. Помят немного бампер а так ничего серьезного больше, оформили европротокол. Отправила ... подробнее

Не могу внести изменения в полис. Оформлял е-осаго в прошлом месяце, никаких проблем не было, все быстро. Полис прислали по почте, также был в личном кабинете. Копию на всякий пожарный распечатал, в и ... подробнее

Сотрудничают с сомнительными микрофинансовыми организациями и кормятся от навязываемых ими страховых договоров. Причём с редкостной наглостью, сумма страховки составила у меня почти четверть займа. Пр ... подробнее